Avtalsvillkor och Återbetalnings- samt returpolicy

§1 Allmänt

Dessa villkor gäller mellan Körkort 247 AB (”trafikskolan”) och elev (”eleven”). Villkoren är också trafikskolans återbetalnings- och returpolicy.

Kontaktuppgifter: Körkort 247 AB, org.nr 559547-2159, Kristinehamnsgatan 62, 123 44 Farsta. E-post: info@korkort247.se. Telefon: 08-37 65 00.

Genom att boka, köpa eller påbörja utbildning accepterar eleven dessa avtalsvillkor.

Trafikskolan är medlem i Sveriges Trafikutbildares Riksförbund (STR) och tillämpar STR:s vid var tid gällande praxis angående ersättning och återbetalning vid avbeställning m.m.

STR:s praxis finns tillgänglig på:
https://www.str.se/om-oss/om-str/styrdokument/policys-praxis/

Eleven har rätt att på begäran få praxis i skriftlig form. Regler om ångerrätt, avbokning och återbetalning finns i §6–§8.

§2 Minderårig

Elev under 18 år ska ha vårdnadshavares samtycke för att ingå avtal. Trafikskolan har rätt att begära skriftligt samtycke.

§3 Elevkonto och digital bokning

Bokning och betalning sker via trafikskolans digitala bokningssystem.

Elevkonto är personligt. Eleven ansvarar för sina inloggningsuppgifter.

Missbruk av systemet kan leda till avstängning.

§4 Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras i separat Integritetspolicy som finns publicerad på trafikskolans webbplats.

§5 Priser, betalning och giltighetstid

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms.

Betalning sker via:

Swedbank Pay

Swish

Betalning ska ske i samband med bokning om inget annat avtalats.

Förskottsbetalning kan krävas för paket eller kurs.

Paket och förskottsbetalda lektioner är giltiga i ett (1) år från inköpsdatum om inget annat anges.

Outnyttjad del efter giltighetstidens utgång återbetalas inte, om inte annat följer av STR:s praxis.

Om förskottsbetalning medfört rabatt som eleven inte skulle haft rätt till för endast utnyttjad del, har trafikskolan vid avbeställning rätt att omräkna ersättningen enligt STR:s praxis.

§6 Ångerrätt vid köp på distans

När eleven köper via webbplatsen, e-post eller telefon gäller lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Eleven har då 14 dagars ångerrätt (ångerfrist).

För utbildning och andra tjänster räknas ångerfristen från den dag avtalet ingicks. För varor, till exempel Körhäftet, räknas den från den dag eleven tog emot varan.

Utbildning som har påbörjats

Eleven kan uttryckligen begära att utbildningen, till exempel körlektioner, ska börja under ångerfristen. Om eleven sedan ångrar köpet betalar eleven för den del av utbildningen som redan har genomförts. Ersättningen är en proportionell andel av det avtalade priset. Resten betalas tillbaka.

Exempel: Eleven köper ett paket med tio körlektioner, kör tre av dem och ångrar sedan köpet inom ångerfristen. Då betalar eleven för de tre genomförda körlektionerna, beräknat som tre tiondelar av paketpriset. Resten av paketpriset betalas tillbaka.

När en tjänst har utförts helt, till exempel en genomförd körlektion, testlektion eller riskutbildning, finns ingen ångerrätt kvar för den tjänsten. Det gäller om eleven har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är utförd.

Digitalt innehåll

För digitalt innehåll, till exempel Teoripaket online, upphör ångerrätten när eleven har fått tillgång till innehållet. Det gäller om eleven har samtyckt till att tillgången börjar under ångerfristen och godkänt att ångerrätten därmed upphör.

Varor

En vara som returneras ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att eleven meddelat att köpet ångras. Eleven betalar returfrakten. Varan skickas till Körkort 247 AB, Kristinehamnsgatan 62, 123 44 Farsta. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den får trafikskolan göra avdrag för värdeminskningen.

Så utövas ångerrätten

Eleven meddelar trafikskolan inom ångerfristen via e-post till info@korkort247.se eller brev till Körkort 247 AB, Kristinehamnsgatan 62, 123 44 Farsta. Eleven kan använda formuläret nedan, men det är inget krav.

Trafikskolan betalar tillbaka senast 14 dagar efter att meddelandet kommit fram. Återbetalningen görs med samma betalsätt som eleven använde, om inte annat avtalas. För varor får trafikskolan vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller eleven har visat att den har skickats.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: Körkort 247 AB, Kristinehamnsgatan 62, 123 44 Farsta, info@korkort247.se
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*):
Beställdes den (*)/mottogs den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte gäller.

§7 Avbeställning enligt STR

Avbeställning regleras enligt STR:s vid var tid gällande praxis.

Detta omfattar bland annat:

Avbeställning innan utbildning påbörjats

Avbeställning efter påbörjad utbildning

Enstaka lektion

Varaktigt förhinder

Inställd utbildning

Sidoavtal

Ersättning och återbetalning sker enligt STR:s beräkningsmodell.

§8 Avbokning av enstaka lektion och sen ankomst

Avbokning av enstaka lektion ska ske senast 24 timmar före lektionstidens början. Då tar trafikskolan inte ut någon avgift.

Vid senare avbokning, eller om eleven uteblir, tar trafikskolan ut en avbokningsavgift. Avgiften är en schablonersättning för trafikskolans förlust enligt STR:s praxis punkt 3 d och 4 e:

• 50 % av lektionspriset om utbildningen ännu inte har påbörjats.
• 75 % av lektionspriset om utbildningen har påbörjats.

Utbildningen räknas som påbörjad när trafikskolan har utfört någon del av den, till exempel en lektion.

Ingen avgift tas ut om avbokningen beror på elevens eller en närståendes akuta sjukdom, en närståendes dödsfall eller en annan händelse som eleven inte rimligen kunnat förutse, och det inte är rimligt att kräva att eleven genomför lektionen. Eleven ska på begäran styrka förhindret med läkarintyg eller annat godtagbart intyg.

Vid sen ankomst genomförs lektionen inom bokad tid. Förlorad tid ersätts inte och ger inte rätt till återbetalning.

§9 Säkerhet och uppträdande

Trafikskolan har rätt att avbryta lektion om eleven:

Uppträder olämpligt

Bryter mot säkerhetsföreskrifter

Är påverkad av alkohol eller andra berusningsmedel

Avbruten lektion debiteras enligt STR:s praxis.

§10 Inställd eller ändrad utbildning

Om trafikskolan ställer in eller flyttar utbildningstid gäller STR:s praxis.

§11 Ansvar och myndighetsbeslut

Trafikskolan ansvarar inte för beslut fattade av Trafikverket eller Transportstyrelsen, exempelvis avseende provresultat eller behörighetsbedömningar.

Trafikskolans ansvar är begränsat till direkt skada. Indirekt skada ersätts inte, såvida inte annat följer av tvingande lag.

§12 Force majeure

Trafikskolan ansvarar inte för hinder som ligger utanför vår kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, extrema väderförhållanden, sjukdom, tekniska störningar eller andra oförutsedda händelser.

Vid sådant hinder kan bokad utbildning flyttas utan ersättningsskyldighet.

Om eleven får besked om en inställd eller flyttad lektion senare än 24 timmar före lektionstidens början har eleven alltid rätt till ersättning för kostnader som den planerade lektionen orsakat och som blivit onödiga, till exempel en resa. Ersättningen är högst hälften av lektionspriset enligt STR:s praxis punkt 5 b. Det gäller även vid hinder enligt första stycket.

§13 Reklamation och tvist

Om en tjänst eller vara är felaktig har eleven rätt att reklamera enligt konsumenttjänstlagen respektive konsumentköplagen. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att eleven märkt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid. Reklamationer skickas till info@korkort247.se eller till Körkort 247 AB, Kristinehamnsgatan 62, 123 44 Farsta.

Tvist ska i första hand lösas genom dialog.

Om överenskommelse inte nås kan tvist prövas av:

STR:s reklamationsnämnd

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Svensk allmän domstol

Svensk lag tillämpas.